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台中首创“全智慧客服中心”    处理税务免出门

日期：2022-12-15    浏览次数： 1754 2020/10/05

【大成报记者萧宇廷/台中报导】台中市政府地方税务局全国首创“全智慧客服中心”，以一站式服务为概念，让民众在家用电话、LINE、SKYPE、视讯、AI智能客服，就能进行税务咨询及申办。10分钟内补发住屋税、地价税缴纳证明及当期缴款书，以“全民友善”、“全时在线”、“全新智能”、“全境共享”、“全心互动”5大策略，提供民众实时服务。
“全智慧客服中心”5日上午揭牌，地方税务局长沈政安表示，税务局各分局不仅提供临柜全功能服务柜台，现在也推出“全智慧客服中心”服务，民众透过电话、LINE、Skype、视讯、AI智能客服3.0，即可申办及发证补单，解决民众上班日无法临柜洽办的困扰。
沈政安也指出，“视讯发证补单宅配便”更是全台首创服务，只要住屋、土地或车辆所有权人利用LINE加入ID“taichungtax2”、Skype搜寻“台中市政府地方税务局电话客服中心”并打开视讯服务，10分钟内就可以补发住屋税及地价税缴纳证明；使用牌照税、住屋税及地价税开征期间，也可在10分钟内补发当期缴款书。
对于今年再推出智能客服3.0，沈政安补充，AI智能客服3.0将更准确判断问题、引导民众问对问题、并给予更精准的回答，有效帮助民众解决问题。
税务局表示，“全智慧客服中心”以“A++ Station”为名称，推动“全民友善”、“全时在线”、“全新智能”、“全境共享”及“全心互动”5大策略，让民众随时随地获得实时服务，解决税务问题。
5日揭牌仪式，除了沈政安，包括交通局长叶昭甫、法制局长李善植、研究发展考核委员会主委吴皇升、客家事务委员会主委江俊龙、中区国税局台中分局长曾美智及会计师、地政士、记帐士、记帐及报税代理业务等公会及台湾省税务研究会、地政学会等代表，也都出席见证。

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